Transferência e Cancelamento de passagens via Website

Transferência e Cancelamento de passagens via Website

Pensando sempre em oferecer o que há de melhor no mercado a fim de facilitar sua vida no dia a dia, o próprio cliente poderá transferir  ou cancelar suas passagens adquiridas via internet diretamente em nosso site.

Veja como é simples:

Passagens ainda não impressas:

TRANSFERÊNCIA:  

  • É possível fazer esse procedimento diretamente no site, desde que a passagem não esteja impressa.

A transferência (de data e horário) será realizada desde que seja feita com até 1  hora antes da data / hora da viagem (embarque) e para o mesmo itinerário.

Primeiro: vá em histórico de compra

Clique na passagem a ser transferida

Clique no botão transferir

Escolha a data  e horário no mapa

Finaliza

Você receberá uma notificação por email da transferência.

O numero do voucher continuará  o mesmo.

  • Poderá haver cobrança de  multa . Consulte as regras de cada órgão abaixo.

EMTU – sem multa

ARTESP – sem multa

ANTT – multa de 20% sobre valor da passagem

CANCELAMENTO:

  • É possível fazer esse procedimento diretamente no site, desde que a passagem não esteja impressa.

O cancelamento será realizado desde que feita a solicitação com até 1 hora antes da data / hora da viagem (embarque).

Primeiro: vá em histórico de compra

Clique na passagem a ser cancelada

Clique em cancelar

Confirma e

Finaliza

Você receberá uma notificação por email do cancelamento.

*Poderá haver cobrança de multa. Consulte as regras de cada órgão abaixo.

EMTU – SEM MULTA

ARTESP – multa de 5% sobre o valor da passagem

ANTT – multa de 5% sobre o valor da passagem

Passagens já impressas

Para transferir (data e horário) ou cancelar sua passagem  já impressa vc deverá se dirigir em uma de nossas agências com até 1 hora antes de antecedência da viagem.

IMPORTANTE:

O cliente que perder o seu embarque estando com sua passagem marcada com data e hora não terá a possibilidade de remarcação / revalidação da mesma, ou seja, perde-se o benefício. (Passagens Artesp)

Fique atento às regras de cada órgão.

Terminais de Autoatendimento

Terminais de Autoatendimento

Para mais conforto e comodidade, compre suas passagens pelos Totens que ficam nas salas de autoatendimento.

Existem duas possibilidades para isso:

Através do site:
Adquira através do site e pague em até 3 vezes no cartão de crédito (Visa ou Mastercard).
Após a compra você receberá um código verificador em seu celular.
Vá até a Sala de Autoatendimento. Insira o código e receba sua passagem.

Regra para parcelamento no site:
compras em até R$ 50,00 em 01 (uma) parcela única
De R$ 50,00 a R$ 100,00 em 2 (duas) parcelas
Acima de R$ 100,00 em 3 (três) parcelas

Passagens adquiridas pela internet poderão ser remarcadas e /ou canceladas diretamente no site com até 01 (uma) hora de antecedência.

Direto no Toten:
Você compra direto no toten em uma sala de autoatendimento.
neste caso, pode ser feito através dos cartões de crédito ou débito (Visa ou Mastercard) somente em parcela única.

Localidades que possuem o Toten:

Terminal Rodoviário do Tietê
Terminal Rodoviário São José dos Campos
Terminal Rodoviário Guaratinguetá
Terminal Rodoviário Aparecida
Terminal Rodoviário Caraguatatuba
Terminal Rodoviário de São Sebastião
Terminal Rodoviário de Ubatuba
Terminal Rodoviário de Campos do Jordão
Aeroporto Internacional de Guarulhos

Mais informações ligue para o SAC 0800 285 3047